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POLÍTICA DE PRIVACIDAD PUY DU FOU ESPAÑA (25/08/2021) Somos transparentes sobre lo que hacemos con tus datos personales, para que entiendas las implicaciones de los usos que llevamos a cabo o los derechos de los que dispones en relación con tus datos. Ponemos a tu disposición de forma permanente toda la información en esta Política de Privacidad que puedes consultar cuando lo estimes oportuno. También encontrarás información sobre cada tratamiento de tus datos personales conforme vayas interactuando con nosotros. Cuando hablamos de nuestra Plataforma, nos referiremos a cualquiera de los canales o medios digitales o en persona que hayas utilizado para interactuar con nosotros, siendo los principales: • Nuestra web: www.puydufouespana.com/espana/es • A través del teléfono +34 925 63 01 35 • En persona, en alguna de nuestras oficinas o taquillas de venta directa.
Si tienes cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) enviando tu solicitud a la dirección postal sita en Autovía CM40, Km 13,5 - 45005 Toledo, o por correo electrónico a misdatos@puydufou.com.
En caso de que para nuestros productos o servicios hayas hecho uso de una promoción que esté sujeta al cumplimiento de la condición de “persona con discapacidad” en el momento de la compra, ten en cuenta que en las taquillas del parque podremos solicitarte la documentación correspondiente que acredite dicha condición sin que ello conlleve el almacenamiento de esta información adicional por parte de Puy du Fou España. Por otro lado, en caso de que para nuestros productos o servicios hayas hecho uso de promociones que estén sujetas al cumplimiento de otras condiciones específicas por parte del cliente en el momento de la compra, ten en cuenta que, para validar tu compra, te solicitaremos vía e-mail la documentación acreditativa de dicha condición (por ejemplo, carnet de familia numerosa, DNI, etc.). Adicionalmente, trataremos tus datos para atender tus solicitudes de información (por teléfono o por correo electrónico), incidencias que pudieras tener con el producto y/o servicio adquirido, reclamaciones o para comunicarnos contigo por correo electrónico, o llamadas telefónicas para informarte sobre circunstancias que pudieran afectar a tu visita (por ejemplo, causas meteorológicas, de seguridad, salud pública, cambio de horarios, cancelaciones, etc.). Legitimación: El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa de nuestros productos y/o servicios. De no facilitarnos tus datos personales, no podríamos formalizar el contrato.
En caso de que para nuestros productos o servicios hayas hecho uso de una promoción que esté sujeta al cumplimiento de la condición de “persona con discapacidad” en el momento de la compra, ten en cuenta que en las taquillas del parque podremos solicitarte la documentación correspondiente que acredite dicha condición sin que ello conlleve el almacenamiento de esta información adicional por parte de Puy du Fou España. Por otro lado, en caso de que para nuestros productos o servicios hayas hecho uso de promociones que estén sujetas al cumplimiento de otras condiciones específicas por parte del cliente en el momento de la compra, ten en cuenta que, para validar tu compra, te solicitaremos vía e-mail la documentación acreditativa de dicha condición (por ejemplo, carnet de familia numerosa, DNI, etc.). Adicionalmente, trataremos tus datos personales y los de tu reserva para atender cualquier solicitud de información que pudieras enviarnos sobre la misma (por teléfono o por correo electrónico), incidencias, quejas o reclamaciones que pudieran surgir al respecto o para ponernos en contacto contigo por correo electrónico, o llamadas telefónicas para informarte sobre circunstancias que pudieran afectar a tu reserva (por ejemplo, causas meteorológicas, de seguridad, salud pública, cambio de horarios, cancelaciones, etc.). Por su parte, si a efectos de configurar la celebración de tu evento (por ejemplo, para la elaboración de los menús que se podrán servir durante el mismo) facilitas informaciones sobre alergias y/o intolerancias, recuerda que no debes facilitarla junto con datos personales que permitan identificar a la persona/s afectadas por dichas intolerancias o alergias ya que Puy du Fou España no tratará en ningún caso dicha información de forma personalizada. Legitimación: estos tratamientos se realizarán en base a la ejecución del contrato celebrado contigo por la reserva del evento (condiciones generales de contratación). Si no facilitas tus datos personales no podremos formalizar tu reserva y celebrar el evento que deseas contratar. Igualmente, si a fin de personalizar la celebración de tu evento (por ejemplo, para la decoración del espacio donde tendrá lugar la celebración) facilitas voluntariamente datos personales de un menor de catorce (14) años (nombre y primer apellido), declaras ser el tutor/a o representante legal de dicho menor y prestar tu consentimiento expreso e informado para tratar sus datos personales conforme a la finalidad indicada.
Adicionalmente, te solicitaremos tu fecha de nacimiento para garantizar que eres mayor de catorce (14) años, ya que, de lo contrario, conforme a la legislación europea sobre protección de datos, necesitaríamos recabar el consentimiento de tus tutores/representantes legales para tratar tus datos personales. En caso de que para nuestros productos o servicios hayas hecho uso de una promoción que esté sujeta al cumplimiento de la condición de “persona con discapacidad” en el momento de la compra, ten en cuenta que en las taquillas del parque podremos solicitarte la documentación correspondiente que acredite dicha condición sin que ello conlleve el almacenamiento de esta información adicional por parte de Puy du Fou España. Por otro lado, en caso de que para nuestros productos o servicios hayas hecho uso de promociones que estén sujetas al cumplimiento de otras condiciones específicas por parte del cliente en el momento de la compra, ten en cuenta que, para validar tu compra, te solicitaremos vía e-mail la documentación acreditativa de dicha condición (por ejemplo, carnet de familia numerosa, DNI, etc.). Adicionalmente, trataremos tus datos personales y los de tu reserva para atender cualquier solicitud de información que pudieras enviarnos sobre la misma (por teléfono o por correo electrónico), incidencias, quejas o reclamaciones que pudieran surgir al respecto o para ponernos en contacto contigo por correo electrónico, o llamadas telefónicas para informarte sobre circunstancias que pudieran afectar a tu reserva (por ejemplo, causas meteorológicas, de seguridad, salud pública, cambio de horarios, cancelaciones, etc.). Por su parte, si a efectos de configurar tu visita (por ejemplo, para la elaboración de los menús que se podrán servir durante la misma), facilitas informaciones sobre alergias y/o intolerancias, recuerda que no debes facilitarla junto con datos personales que permitan identificar a la persona/s afectadas por dichas intolerancias o alergias ya que Puy du Fou España no tratará en ningún caso dicha información de forma personalizada. Legitimación: estos tratamientos se realizarán en base a la ejecución del contrato mantenido contigo por la reserva de tu visita (condiciones generales de contratación). Si no facilitas tus datos personales no podremos formalizar la reserva y contratación de tu visita.
Legitimación: si contactas con Puy du Fou España por cualquiera de los medios indicados, consientes expresamente que tus datos personales sean tratados para esta finalidad. Puedes retirar en cualquier momento tu consentimiento a través de los medios que se indican a más adelante en el apartado “¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos personales?” que se incluye en esta Política de Privacidad.
Legitimación: este tratamiento se realiza conforme al interés legítimo de Puy du Fou España para conocer la opinión de sus clientes respecto a los productos, servicios o eventos que han adquirido, sus necesidades y posibles sugerencias al respecto, si volverían a comprar nuestros productos, servicios o eventos y nuestra posición en el mercado a fin detectar cómo podemos mejorar la calidad de nuestros productos, servicios o eventos, la experiencia de nuestros clientes y tomar decisiones internas para planificar nuestras operaciones de negocio y nuestras actividades. Al respecto entendemos que no se menoscaban los intereses o derechos y libertades fundamentales de nuestros clientes en tanto en cuanto este tratamiento se realiza en el marco de la relación contractual que se mantiene como consecuencia de la compra de productos, servicios o contratación de eventos, sólo utilizamos datos personales e información básica estrictamente necesaria de carácter no sensible (nombre, apellido, email o teléfono facilitado directamente por ti y la información no personal declarada por ti en las encuestas a las que responda), no remitimos encuestas a menores de 14 años de edad y sólo nos dirigimos de forma puntual a clientes que han adquirido nuestros productos o servicios o han contratado alguno de nuestros eventos recientemente. Como consecuencia de ello, entendemos que al comprar nuestros productos y servicios o al contratar alguno de nuestros eventos y al ser informados de forma específica sobre el tratamiento de sus datos personales, nuestros clientes pueden tener una expectativa razonable respecto al tratamiento de sus datos personales para esta finalidad. Además, en cualquier momento puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales o ejercer el resto de los derechos que te reconoce la normativa de protección de datos conforme al procedimiento que se describe en el apartado “¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos personales?” que se incluye en esta Política de Privacidad.
Por su parte, el perfilado anteriormente indicado se llevará a cabo mediante decisiones automatizadas para que la información comercial, los descuentos y las promociones que te podamos sugerir te resulten interesantes. Este perfil se realizará conforme a datos personales e información que procede de fuentes internas propias configuradas en base al almacenamiento de la información y los datos personales proporcionados directamente por ti (fecha de nacimiento/edad, país y código postal), a tu historial de compra, a los detalles de los productos y / o servicios adquiridos o a los eventos contratados. Conforme a la información anterior, se adoptarán decisiones automatizadas basadas en tu historial de transacciones (tipo de productos y servicios adquiridos o eventos contratados, si eres titular de Pase Anual o si compras productos en el parque), en criterios socio-económicos determinados por Puy du Fou España conforme a tu edad, tu historial de compra y el tipo de productos y servicios adquiridos o eventos contratados, lo cual también servirá a Puy du Fou España para deducir si tienes hijos o no y en su caso el número de hijos que tienes en función de las entradas infantiles que hayas adquirido, en criterios demográficos basados en el código postal proporcionado por ti, en el análisis de su comportamiento cuando recibes una comunicación comercial por parte de Puy du Fou España a fin de conocer si tras recibir una comunicación comercial compras el producto, servicio o evento que te hemos ofrecido o, si por el contrario, no procedes a activar la compra del mismo. El perfil indicado no servirá para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti o que te vayan a afectar significativamente de un modo similar, ya que tan solo se realizará para remitirte información comercial, descuentos y promociones sobre productos, servicios, eventos o actividades de las sociedades europeas del Grupo Puy du Fou que creemos que pueden resultarte interesantes en base a los criterios anteriormente descritos. Legitimación: este tratamiento sólo se llevará a cabo si prestas voluntariamente tu consentimiento expreso a través de la casilla de marcación que se incluye específicamente a tal efecto en los formularios de esta página web (formulario de venta online, formulario de contacto o solicitud de información, formulario de reserva de eventos o visitas para grupos o colegios, formulario de newsletter, entre otros). Recuerda que, en cualquier momento puedes retirar tu consentimiento o ejercer el resto de tus derechos conforme a lo dispuesto más adelante en el apartado “¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos personales?” que se incluye en esta Política de Privacidad. Además de los medios que se indican en el apartado indicado, te recordamos que también podrás darte de baja para dejar de recibir este tipo de comunicaciones comerciales a través del mecanismo que se pondrá a tu disposición a tal efecto en cada una de las comunicaciones comerciales que recibirás si lo has autorizado expresamente. Igualmente, te recordamos que también puedes solicitarnos no ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado descrito anteriormente para la elaboración de tu perfil o solicitarnos la intervención humana, expresar tu punto de vista al respecto, resolver cualquier duda sobre las decisiones automatizadas o impugnarlas remitiendo tu solicitud al DPD de Puy du Fou España conforme a lo dispuesto más adelante en el apartado “¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos personales?” que se incluye en esta Política de Privacidad.
Solo trataremos datos que resulten estrictamente necesarios para evaluar la idoneidad de los candidatos, cumpliendo así con el principio de minimización de datos de la legislación europea de protección de datos. Legitimación: la base legitimadora para el tratamiento principal de tus datos profesionales es el consentimiento expreso e inequívoco que nos ofreces al cumplimentar el formulario enviado desde Puy du Fou España a tu dirección de e-mail.
Legitimación: Consideramos que tenemos un interés legítimo para gestionar los objetos perdidos en nuestras instalaciones, ayudándote a encontrarlos y entregártelos.
Legitimación: Consideramos que tenemos un interés legítimo para gestionar la pérdida de personas en nuestras instalaciones, ayudándote a encontrarte y que te puedas reunir con las personas que te acompañaban.
En nuestra Política de cookies explicamos cuáles son estas tecnologías, para qué se utilizan (por ejemplo, para iniciar sesión de navegación, guardar preferencias, personalizar el contenido que se difunde y mostrar anuncios más pertinentes) y por quién.
Legitimación: cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Puy du Fou España conforme al Derecho de la Unión Europea y/o régimen jurídico interno aplicable. Sin tus datos personales, Puy du Fou España no podría cumplir adecuadamente con las obligaciones legales indicadas o atender posibles responsabilidades legales que se deriven de la relación mantenida contigo o del tratamiento de tus datos personales.
Si tus datos personales son tratados para finalidades relativas a atención al cliente, Puy du Fou España lo conservará durante el tiempo que resulte estrictamente necesario para poder gestionar y atender tu solicitud. Si remites una queja o una reclamación, tus datos personales se tratarán durante el tiempo estrictamente necesario para atenderlas adecuadamente. No obstante, posteriormente, tus datos personales serán bloqueados conforme al procedimiento que se describe más adelante en este mismo apartado para atender posibles responsabilidades que pudieran derivarse de tu queja o reclamación y solo por el plazo de prescripción de las mismas. Si tus datos personales son tratados para el envío de encuestas, Puy du Fou España los conservará durante el plazo máximo de 12 meses salvo que antes de transcurrir dicho plazo solicites la supresión de tus datos personales o te opongas a este tratamiento, en cuyo caso, dejarán de ser tratados para esta finalidad. Si consientes expresamente el envío de información comercial, descuentos y promociones conforme a los términos descritos en la presente Política de Privacidad, tus datos personales se tratarán exclusivamente para llevar a cabo esta finalidad mientras que no retires el consentimiento expreso e informado que previamente has prestado, no solicites darte de baja mediante los medios que se pondrán a tu disposición a tal efecto en cada una de las comunicaciones comerciales que recibirás, ejerzas tu derecho de supresión, oposición o tu derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles ya que en esos casos, tus datos personales dejarán de ser tratados para esta finalidad. Si tus datos personales son tratados para finalidades relativas a selección de personal, Puy du Fou España lo conservará durante el tiempo que resulte estrictamente necesario para poder gestionar y atender tu solicitud y mientras dure el proceso selectivo al que aplicas para incorporarte a la compañía, y hasta 24 meses a contar desde que nos proporcionaste tus datos. Transcurrido dicho período, se procederá a la supresión física de tus datos personales sin posibilidad de recuperación. Si tus datos personales son tratados para finalidades relativas a la gestión de objetos perdidos, Puy du Fou España los conservará durante el tiempo que resulte estrictamente necesario para poder contactarte y entregarte cualquier objeto de tu propiedad que hayas perdido en el Parque Puy du Fou España. Pasados TRES (3) meses a contar desde la pérdida del objeto, se procederá a la supresión física de tus datos personales sin posibilidad de recuperación. Si tus datos personales son tratados para finalidades relativas a la gestión de personas perdidas, Puy du Fou España los conservará durante el tiempo que resulte estrictamente necesario para poder localizarte, tanto por nuestra parte como por las autoridades competentes. Transcurridos estos plazos, se procederá a la supresión física de tus datos personales sin posibilidad de recuperación. En cualquiera de los casos anteriores, cuando los datos personales dejen de ser pertinentes para los fines recabados o, en su caso, retires tu consentimiento o ejerzas tu derecho de supresión u oposición sobre los tratamientos indicados, Puy du Fou España los conservará debidamente bloqueados (identificación y reserva de los datos personales, adoptando medidas técnicas y organizativas, para impedir su tratamiento, incluyendo su visualización) para exclusivamente y sólo si fuera necesario, ponerlos a disposición de las Administraciones Públicas competentes y en particular de la Autoridad de Control competente en materia de protección de datos, Jueces, Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse de la relación mantenida contigo o del tratamiento de tus datos personales y/o los plazos de conservación previstos legalmente conforme al Derecho de la Unión Europea y/o régimen jurídico interno. Transcurridos estos plazos, se procederá a la supresión física de tus datos personales sin posibilidad de recuperación.
Adicionalmente, Puy du Fou España cuenta con proveedores que también podrán tratar tus datos personales para prestar servicios relacionados con las finalidades sobre las que estás siendo informado (a título enunciativo y no limitativo, empresas que operan en los siguientes sectores: seguridad de la información, gestión y administración de relaciones con clientes (CRM), tecnológico, asesoramiento jurídico, marketing, atención al cliente, servicios profesionales multidisciplinares, servicios informáticos, etc.). Estos proveedores sólo accederán a tus datos personales para llevar a cabo sus servicios en nombre y por cuenta de Puy du Fou España, siguiendo siempre sus instrucciones y sin que en ningún momento puedan utilizar dichos datos para fines propios y/o finalidades no autorizadas.
Por su parte, en relación con aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de tu consentimiento, te informamos que, en cualquier momento, puedes retirarlo u oponerte al tratamiento de tus datos a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior. Sin perjuicio de lo anterior, te recordamos que, si has consentido expresamente el envío de información comercial, descuentos y promociones, inclusive previo perfilado y análisis de tus preferencias mediante decisiones automatizadas para que podamos sugerirte los productos y servicios que creemos que pueden resultarte interesantes, también te ofrecemos la posibilidad de darte baja para dejar de recibir este tipo de comunicaciones comerciales mediante los medios que se pondrán a tu disposición a tal efecto en cada una de las comunicaciones comerciales que recibirás. Igualmente, te recordamos que también puedes solicitarnos no ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado descrito anteriormente para la elaboración de tu perfil o solicitarnos la intervención humana, expresar tu punto de vista al respecto, resolver cualquier duda sobre las decisiones automatizadas o impugnarlas remitiendo tu solicitud al Delegado de Protección de Datos conforme a través de cualquiera de las direcciones indicadas en este apartado.
Si facilitas datos personales de terceros, te obligas a recabar el consentimiento expreso e informado de los titulares de los mismos para facilitar sus datos personales a Puy du Fou España conforme a las previsiones que se describen en la presente Política de Privacidad.
Sin perjuicio de lo anterior, si como consecuencia de la compra o contratación de cualquiera de los productos, servicios o eventos que se ofrecen a través de esta página web y en particular, como consecuencia de la celebración de dichos eventos, decides libre y voluntariamente facilitar datos personales de un menor de catorce (14) años, tu como titular de la patria potestad o tutor legal del menor, estarás otorgando su consentimiento expreso e informado para que Puy du Fou España trate los datos personales en el marco de la relación contractual mantenida contigo como consecuencia de la compra o contratación de productos, servicios o eventos de conformidad con lo dispuesto en la presente Política de Privacidad.
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